Følgende betingelser er gældende for køb af serviceydelser herunder enkeltkonsultationer og forløb hos
Diætisthuset ApS
Spotorno Alle 8, 2. sal
2630 Taastrup
CVR-nr. 44816288
(herefter “Diætisthuset”)
Aftaler om køb indgået i Diætisthusets klinikker og via Diætisthusets digitale kanaler (internet/app) indgås mellem en privatperson (”klienten”) og Diætisthuset.
Klienter, der tidligere har indgået abonnementsaftaler, finder handelsbetingelser herfor ved dette link.
Diætishusets ydelser sælges primært som enkeltydelser i form af konsultationer og kostplaner eller som pakker af ydelser herunder klippekort og/eller tilrettelagte forløb.
Ydelserne og priser fremgår af Diætisthusets hjemmeside.
Tidsbestilling hos en diætist kan ske ved at benytte online booking på Diætisthusets hjemmeside eller ved at kontakte kundeservice. Diætisthuset tilstræber, at der er ledige tider hos en af vores diætister til samtaler ved booking 14 dage før tidspunkt for afholdelse af samtalen. Vi prøver altid på at imødekomme vores kunders ønsker, men det er ikke sikkert, at du kan finde en tid, som passer på dit ønskede tidspunkt, men via online booking på Diætisthusets hjemmeside kan du skabe et overblik over ledige tider. Vi anbefaler, at du altid booker tider til samtaler 3 mdr. frem, således at du kan finde tidspunkter som passer dig.
Vær opmærksom på, at Diætisthuset ikke kan garantere, at du kan få den samme diætist gennem hele dit forløb, og at der kan forekomme tilfælde, hvor diætisten er nødsaget til af aflyse en samtale. I tilfælde heraf vil du modtage information omkring den enkelte aflysning via den e-mail, som du har opgivet til Diætisthuset. Diætisthuset yder ikke kompensation i dette tilfælde, men du kan med det samme booke en ny tid til afholdelse af ny samtale via Diætisthusets hjemmesiden eller ved at kontakte kundeservice.
Afbud modtages senest 24 timer inden aftalt tid via online booking på Diætisthusets hjemmeside eller ved at kontakte kundeservice. Man kan IKKE melde afbud pr. SMS. Afbuddet skal ske senest 24 timer inden den planlagte samtale, ellers vil samtalen anses som værende brugt og kan ikke refunderes eller afholdes senere. Ved sygdom gør Diætisthusets afbudspolitik sig gældende.
Du kan betale med Mobilepay.
Diætisthuset kan give klienten adgang til at håndtere sin tidsbestilling via deres hjemmeside. Klientens benyttelse af visse funktionaliteter forudsætter, at klienten logger på og benytter personlige loginoplysninger modtaget fra Diætisthuset.
Klienten er ansvarlig for at opbevare login-oplysninger til Diætisthusets hjemmeside på en sådan måde, at det ikke bliver misbrugt af andre; fx til uretmæssig adgang eller køb. Ved mistanke om misbrug skal Diætisthuset informeres straks, også skriftligt.
Diætisthuset er ikke ansvarlig for manglende tilgængelighed til, nedbrud i og fejl eller tekniske problemer ved Diætisthusets App eller hjemmeside, herunder i forbindelse med bestilling og afmelding af tider m.v.
Der ydes ikke fortrydelsesret for ubrugte konsultationer i klippekort eller forløb. Klippekort og forløb er gældende i 1 år efter købsdato.
Der henvises til persondatapolitik
Hvis klienten vil klage over sit køb skal der rettes henvendelse sig til Diætisthusets kundeservice.
Klienten har desuden mulighed for at klage over sit køb af medlemskab hos Diætisthuset ved at indbringe en klage for Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Medlemmet kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
Medlemmet kan også vælge at indbringe sin klage via EU’s online klageportal (”Onlineplatformen”) på https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm. Onlineplatformen indeholder informationer om mulighederne for en udenretlig tvistbilæggelse af en klage. Medlemmet kan kun anvende Onlineplatformen, hvis medlemmet er forbruger bosiddende i et andet EU-land.
Ansvar i henhold til dansk ret
Parterne er ansvarlige over for hinanden i henhold til dansk rets almindelige regler. Diætisthuset er dog ikke ansvarlig for tab og skade, der skyldes simpel uagtsomhed, ligesom Diætisthuset ikke er ansvarlig for indirekte tab.
Klienten er ikke berettiget til at rejse krav om erstatning eller kompensation, hvis klientens muligheder for at benytte Diætisthusets klinikker er nedsat som følge af istandsættelses- eller vedligeholdelsesarbejder, skader/beskadigelse, reparationer, sundhedsmæssige eller hygiejnemæssige tiltag eller andre driftsmæssige handlinger igangsat af Diætisthuset. Diætisthuset er forpligtet til at tilbyde medlemmet, at samtalerne kan foretages online i den periode, hvor medlemmet ikke kan benytte sig af Diætisthusets fysiske klinikker.
Klienten er berettiget til kompensation, hvis et forløb ikke kan gennemføres forårsaget af Diætisthusets nedlukning af den klinik, hvor klienten sidst gennemførte en konsultation, med mindre Diætisthuset anviser alternativ klinik i mindre end 30 km afstand fra den nedlukkede klinik. Såfremt kompensation er berettiget, kompenseres klienten prorata svarende til det ubrugte antal konsultationer.
Såfremt Diætisthuset ikke kan opfylde sine forpligtelser overfor klienten som følge af forhold, der ligger uden for Diætisthusets kontrol, og som Diætisthuset ikke kunne forudse eller overvinde konsekvenserne af (force majeure), suspenderes parternes forpligtelser over for hinanden i den periode, force majeure-forholdet består. Eventuelle frister aftal i forholdet suspenderes tilsvarende.
Alle køb omfattet af disse betingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle uenigheder, som ikke kan afgøres i mindelighed, afgøres af de danske domstole.
Ved spørgsmål til disse betingelser, er medlemmet velkommen til at kontakte Diætisthuset via kontaktformular på Diætisthusets hjemmeside.
Følgende abonnementsbetingelser er gældende for medlemskaber hos Diætisthuset ApS, Spotorno Alle 8, 2. sal, 2630 Taastrup, CVR-nr. 44816288 (herefter Diætisthuset).
Aftaler om abonnement indgået i Diætisthusets klinikker og via Diætisthusets digitale kanaler (internet/app) indgås mellem en privatperson (herefter medlemmet) og Diætisthuset.
Ved oprettelsen af abonnement skal medlemmet oplyse sit navn, adresse, e-mail, dansk telefonnummer, reg. nr., konto-/kortnummer og CPR-nummer. Hvis kontakt- eller bank-/kortoplysninger efterfølgende ændres, skal dette straks meddeles Diætisthuset. Det er medlemmets ansvar, at Diætisthusets til hver en tid har medlemmets korrekte kontaktoplysninger.
Oversigt over Diætisthusets til enhver tid gældende medlemskabstyper samt særlige vilkår, regler, tilkøb og tillægstjenester for de enkelte medlemskabstyper findes på Diætisthusets hjemmeside: https://diaetisthuset.dk/priser/
Et abonnement hos Diætisthusets giver mulighed for en eller flere samtaler afhængigt af abonnementstype på en af Diætisthusets fysiske klinikker eller som online konsultation. Abonnementet er betinget af, at man allerede har købt en opstartskonsultation.
Et abonnement hos Diætisthuset er et løbende abonnement, der fortsætter, indtil abonnementet opsiges (se 6.1 opsigelse). Et abonnement er personligt og må ikke benyttes af andre end medlemmet. Abonnement giver medlemmet adgang til at benytte de services, der er omfattet af abonnementet.
Abonnementet kan benyttes fra den aftalte startdato, som fremgår af købskvitteringen.
Hvis medlemmet er under 18 år eller umyndiggjort, skal medlemmet, for at oprette et abonnement, møde op på en af Diætisthusets klinikker med sin værge eller benytte en digital løsning anvist af Diætisthuset. I forbindelse med indgåelse af abonnement skal begge parter fremvise gyldig billede-legitimation. Værgen indestår for den mindreårige og hæfter for ethvert krav, som Diætisthuset måtte have mod medlemmet i medfør af abonnementet.
Ved oprettelse af abonnement, hvor en anden end medlemmet betaler (herefter anden betaler), skal medlemmet og anden betaler begge møde op på en af Diætisthusets klinikker med gyldig billede-legitimation eller benytte en digital løsning anvist af Diætisthuset.
Anden betaler er, ud over de faste månedlige udgifter for abonnementet, som anden betaler har påtaget sig at betale for, også forpligtiget til at betale de ekstra udgifter og gebyrer, der evt. påløber i forbindelse med abonnementet. Anden betaler hæfter for ethvert krav, som Diætisthuset måtte have mod medlemmet i medfør af abonnementet.
Medlemmet har til enhver tid mulighed for at skifte til anden type abonnement (se. pkt. 2.2) uden gebyr. Ændringen vil træde i kraft ved næstkommende månedsskifte. Ændring af abonnementstype kan dog ikke ske i forbindelse med en opsigelsesperiode.
Hvis medlemmet ændrer en abonnementstype købt til kampagnepris (herunder ændrer abonnementstype i en eventuel bindingsperiode) medfører det, at kampagneprisen bortfalder og medlemmet skal betale fuld pris for det ændrede abonnement fra den dag, hvor ændringen træder i kraft.
Medlemmet kan sætte sit abonnement på pause én måned årligt uden betaling af gebyr. Medlemmet kan dog ikke sætte sit medlemskab på pause, i forbindelse med opsigelses- eller anden form for bindingsperiode på medlemskabet. De gældende vilkår for at sætte medlemskabet på pause vil til enhver tid være tilgængelige via Diætisthusets hjemmeside.
Du kan booke tid hos en diætist ved at benytte online booking på Diætisthusets hjemmeside eller ved at kontakte kundeservice. Diætisthuset forpligter sig til, at der er ledige tider hos en af vores diætister til samtaler ved booking 14 dage før tidspunkt for afholdelse af samtalen. Vi prøver altid på at imødekomme vores kunders ønsker, men det er ikke sikkert, at du kan finde en tid, som passer på dit ønskede tidspunkt, men via online booking på Diætisthusets hjemmeside kan du skabe et overblik over ledige tider. Vi anbefaler, at du altid booker tider til samtaler 3 mdr. frem, således at du kan finde tidspunkter som passer dig.
Vær opmærksom på, at Diætisthuset ikke kan garantere, at du kan få den samme diætist gennem hele dit forløb, og at der kan forekomme tilfælde, hvor diætisten er nødsaget til af aflyse en samtale. I tilfælde heraf vil du modtage information omkring den enkelte aflysning via den e-mail, som du har opgivet til Diætisthuset. Diætisthuset yder ikke kompensation i dette tilfælde, men du kan med det samme booke en ny tid til afholdelse af ny samtale via Diætisthusets hjemmesiden eller ved at kontakte kundeservice.
Afbud modtages senest 24 timer inden aftalt tid via online booking på Diætisthusets hjemmeside eller ved at kontakte kundeservice. Man kan IKKE melde afbud pr. SMS. Afbuddet skal ske senest 24 timer inden den planlagte samtale, ellers vil samtalen anses som værende brugt og kan ikke refunderes eller afholdes senere. Ved sygdom gør Diætisthusets afbudspolitik sig gældende. Ved sygdom kan medlemmet booke en ny tid i indeværende måned, men når medlemmet ikke at blive rask inden månedsskifte, eller ønsker medlemmet ingen af de ledige tider, der bliver tilbudt inden næste månedsskifte indtræder, bortfalder retten til samtalen.
Diætisthuset kan give medlemmet adgang til at håndtere sit medlemskab via deres hjemmeside. Medlemmets benyttelse af visse funktionaliteter forudsætter, at medlemmet logger på og benytter personlige loginoplysninger modtaget fra Diætisthuset.
Medlemmet er ansvarlig for at opbevare login-oplysninger til Diætisthusets hjemmeside på en sådan måde, at det ikke bliver misbrugt af andre; fx til uretmæssig adgang eller køb. Ved mistanke om misbrug skal Diætisthuset informeres straks, også skriftligt.
Diætisthuset er ikke ansvarlig for manglende tilgængelighed til, nedbrud i og fejl eller tekniske problemer ved Diætisthusets App eller hjemmeside, herunder i forbindelse med bestilling og afmelding af tider m.v.
Medlemmet skal betale månedligt for løbende abonnement og eventuelle øvrige gebyrer og ydelser i henhold til Diætisthusets til enhver tid gældende priser. Det samme gælder for værger eller andre, som har påtaget sig et juridisk ansvar for abonnementet; herunder anden betaler. Et løbende abonnement hos Diætisthuset kræver, at medlemmet er tilmeldt en af Diætisthusets anvist betalingstjeneste til automatiske betalinger.
Den månedlige betaling for abonnementet og øvrige gebyrer/ydelser forfalder løbende til det aftalte tidspunkt bortset fra ved opstart, hvor første abonnementsperiode samt eventuelt oprettelsesgebyr betales ved tilmelding. Medlemmet er ansvarligt for, at abonnementet, gebyrer og ydelser betales rettidigt. Den automatiske betaling for abonnementet begynder ved kommende månedsskifte. Betalingen forfalder dagen inden en ny periode start.
Det er kun muligt at betale abonnementet automatisk i henhold til de vilkår, der gælder om benyttelse af en af Diætisthuset anvist betalingstjeneste.
Det er medlemmets/anden betalers ansvar at sikre, at aftalen er korrekt tilmeldt betalingstjenesten til automatiske betalinger. Hvis aftalen ikke er oprettet korrekt, kan Diætisthuset opkræve det til enhver tid gældende gebyr jf. Diætisthusets prisside.
Hvis et skyldigt beløb ikke betales rettidigt, udsendes en rykkerskrivelse via e-mail. Diætisthuset opkræver rykkergebyr efter Diætisthusets gældende takster.
Betales der ikke inden den angivne forfaldsdato, har Diætisthuset ret til uden varsel at blokere abonnementet, så medlemmet ikke kan afholde samtaler med diætisten. Hvis betalingsmisligholdelsen fortsætter, har Diætisthuset ret til uden yderligere varsel at ophæve abonnementet og til at opkræve andre udeståender til betaling straks.
Diætisthuset forbeholder sig ret til selvstændigt eller via en samarbejdspartner at opkræve det udestående beløb, et gebyr for rykning og for sen betaling samt at indberette dårlige betalere til RKI/Experian i henhold til RKI’s gældende vilkår. Gebyret fastsættes af Diætisthuset eller af Diætisthusets eksterne samarbejdspartnere.
I tilfælde af et tilgodehavende hos Diætisthuset, vil Diætisthuset som hovedregel godskrive sådanne beløb i det fremadrettede abonnement. Hvis abonnementet er ophørt og medlemmet/anden betaler mener at have et beløb til gode, skal vedkommende rette henvendelse til Diætisthusets kundeservice via kontaktformularen på Diætisthusets hjemmeside. Refundering kun kan ske til danske bankkonti.
Diætisthuset kan løbende foretage ændringer af abonnementsbetingelserne. Ændringer vil blive meddelt i god tid via Diætisthusets digitale kanaler. Såfremt der er tale om væsentlige ændringer for medlemmet, underretter Diætisthuset medlemmet om ændringen med minimum 30 dages skriftligt varsel pr. e-kommunikation til ændringens ikrafttræden. Medlemmet har altid mulighed for at opsige abonnementet i overensstemmelse med pkt. 6.1.
Diætisthuset kan løbende foretage ændringer i udbudte abonnementstyper, tjenester og produkter. Diætisthuset varsler medlemmet herom med minimum 30 dages skriftligt varsel pr. e-kommunikation til ændringens ikrafttræden. Medlemmet har altid mulighed for at opsige medlemskabet i overensstemmelse med pkt. 6.1.
Diætisthuset kan løbende foretage prisændringer. Diætisthuset kan foretage regulering af abonnementsprisen som følge af stigninger i forbrugerprisindekset det forgangne år. Videre kan sådanne ændringer foretages, såfremt de er et resultat af øgede udgifter forbundet med drifts og sikkerhedsmæssige forhold eller udefrakommende omkostninger relateret til Diætisthusets levering af ydelser til medlemmet såsom imødekommelse af myndighedskrav, nye eller ændrede lovkrav, omkostninger til leverandører eller imødekommelse af løbende inflation samt som følge af udvidelser af eller ændringer i Diætisthusets abonnementer og tjenester. Såfremt Diætisthuset foretager sådanne prisændringer, underretter Diætisthusets medlemmet herom med minimum 30 dages skriftligt varsel via e-kommunikation til prisændringens ikrafttræden. Medlemmet har altid mulighed for at opsige medlemskabet i overensstemmelse med pkt. 6.1.
Diætisthuset kan løbende indføre nye gebyrer eller ændre gebyrer omfattet af abonnementsbetingelserne. Sådanne gebyrer kan eksempelvis indføres eller reguleres som følge af øgede omkostninger for Diætisthuset til håndtering af kundehenvendelser eller håndtering af kundebetalinger, herunder som følge af omlægninger af Diætisthusets forretningsgange. Ændringerne vil fremgå i god tid af Diætisthusets til enhver tid gældende prisliste samt Diætisthusets digitale kanaler. Såfremt Diætisthuset indfører nye gebyrer underretter Diætisthuset medlemmet herom med minimum 30 dages skriftligt varsel pr. e-kommunikation til gebyrets ikrafttræden. Såfremt der sker en stigning i et eksisterende gebyrs størrelse på over 10%, underretter Diætisthuset medlemmet herom med 30 dages skriftligt varsel pr. e-kommunikation inden, en sådan stigning træder i kraft.
Medlemmet kan til enhver tid opsige sit medlemskab med 1 måneds varsel til udgangen af en måned. Hvis medlemmet fx opsiger sit medlemskab den 15. maj, ophører medlemskabet således den 30. juni. Ved opsigelse af medlemskabet skal fornavn, efternavn.
En opsigelse kan ske via selvbetjening på Diætisthusets hjemmeside eller via henvendelse til Diætisthusets abonnementsservice på info@diaetisthuset.dk.
Medlemmet modtager en kvittering for gennemførelsen af opsigelsen fra Diætisthuset. Hvis der opstår tvivl om, hvorvidt et medlemskab er opsagt, påhviler det medlemmet/anden betaler at bevise, at vedkommende har opsagt medlemskabet.
Hvis medlemmet har tegnet abonnement med bindingsperiode, kan medlemskabet tidligst opsiges med virkning fra udgangen af den måned, hvor bindingsperioden udløber. Efter bindingsperiodens udløb kan medlemskabet opsiges i henhold til pkt. 6.1.
Diætisthuset kan til enhver tid opsige medlemmets abonnement med 1 måneds varsel til udgangen af en måned. Hvis Diætisthuset fx opsiger medlemmets medlemskab den 15. maj, ophører medlemskabet således den 30. juni.
Diætisthuset har ret til at ophæve medlemmets abonnement, hvis medlemmet væsentligt misligholder sine forpligtelser over for Diætisthuset. For sen eller manglende betaling af et skyldigt beløb, (medvirken til) misbrug af abonnement eller login-oplysninger.
Ved køb af et medlemskab har medlemmet 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftale om medlemskabet blev indgået. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, kan medlemmet vente til den følgende hverdag med at udøve fortrydelsesretten.
Hvis medlemmet gør brug af abonnement inden fortrydelsesfristen er udløbet, så bortfalder fortrydelsesretten.
For at gøre brug af fortrydelsesretten, skal medlemmet inden udløbet af fortrydelsesfristen give Diætisthuset en utvetydig erklæring herom. Dette kan bl.a. ske ved, at medlemmet henvender sig til Diætisthusets medlemsservice via Diætisthusets hjemmeside. Medlemmet/anden betaler har bevisbyrden for, at vedkommende har benyttet fortrydelsesretten, hvis der senere opstår tvivl om dette.
Når et abonnement oprettes i Diætisthuset, samt når medlemmet benytter sig af Diætisthusets øvrige tjenester eller foretager tilkøb, indsamler Diætisthuset diverse personlige oplysninger om medlemmet i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatapolitik.
Hvis medlemmet vil klage over sit køb af abonnement, skal medlemmet henvende sig til Diætisthusets abonnementsservice.
Medlemmet har desuden mulighed for at klage over sit køb af medlemskab hos Diætisthuset ved at indbringe en klage for Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Medlemmet kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
Medlemmet kan også vælge at indbringe sin klage via EU’s online klageportal (”Onlineplatformen”) på https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm. Onlineplatformen indeholder informationer om mulighederne for en udenretlig tvistbilæggelse af en klage. Medlemmet kan kun anvende Onlineplatformen, hvis medlemmet er forbruger bosiddende i et andet EU-land.
Parterne er ansvarlige over for hinanden i henhold til dansk rets almindelige regler. Diætisthuset er dog ikke ansvarlig for tab og skade, der skyldes simpel uagtsomhed, ligesom Diætisthuset ikke er ansvarlig for indirekte tab.
Medlemmet er ikke berettiget til at rejse krav om erstatning eller kompensation, hvis medlemmets muligheder for at benytte Diætisthusets klinikker er nedsat som følge af istandsættelses- eller vedligeholdelsesarbejder, skader/beskadigelse, reparationer, sundhedsmæssige eller hygiejnemæssige tiltag eller andre driftsmæssige handlinger igangsat af Diætisthuset. Diætisthuset er forpligtet til at tilbyde medlemmet, at samtalerne kan foretages online i den periode, hvor medlemmet ikke kan benytte sig af Diætisthusets fysiske klinikker.
Såfremt Diætisthuset ikke kan opfylde sine forpligtelser overfor medlemmet som følge af forhold, der ligger uden for Diætisthusets kontrol, og som Diætisthuset ikke kunne forudse eller overvinde konsekvenserne af (force majeure), suspenderes parternes forpligtelser over for hinanden i den periode, force majeure-forholdet består. Medlemmet kan således ikke ophæve abonnementet i den pågældende periode, men medlemmet kan opsige medlemskabet på almindelig vis. Såfremt medlemmet har forudbetalt medlemskab og Diætisthuset ikke kan opfylde sine forpligtelser over for medlemmet i en periode som følge af force majeure, kan medlemmet ikke kræve et sådan forudbetalt abonnement helt eller delvist refunderet eller kompenseret straks for en sådan periode. Hvis abonnement fortsat er i kraft efter udløbet af den nævnte periode, vil Diætisthuset modregne værdien af det forudbetalte abonnement for perioden i efterfølgende fakturering af medlemmet.
Alle køb omfattet af disse abonnementsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle uenigheder, som ikke kan afgøres i mindelighed, afgøres af de danske domstole.
Disse betingelser finder anvendelse på køb af kostvejledning på en af Diætisthusets klinikker eller via onlinekonsultation. Diætisthuset ejes af Diætklinikken ApS, CVR-nr. 29219648, Grønnegade 3c, 4000 Roskilde.
Du kan booke tid hos en diætist ved at benytte online booking på Diætisthusets hjemmeside eller ved at kontakte kundeservice. Vi prøver altid på at imødekomme vores kunders ønsker, men det er ikke sikkert, at du kan finde en tid, som passer på dit ønskede tidspunkt, men via online booking på Diætisthusets hjemmeside kan du skabe et overblik over ledige tider. Vi anbefaler at du altid booker tider til samtaler 3 mdr. frem, således at du kan finde tidspunkter som passer dig.
Vær opmærksom på, at Diætklinikken ikke kan garantere, at du kan få den samme diætist gennem hele dit forløb, og at der kan forekomme tilfælde, hvor diætisten er nødsaget til af aflyse en samtale. I tilfælde heraf vil du modtage information omkring den enkelte aflysning via den e-mail, som du har opgivet til Diætisthuset. Diætisthuset yder ikke kompensation i dette tilfælde, men du kan med det samme booke en ny tid til afholdelse af ny samtale via Diætisthusets hjemmeside eller ved at kontakte kundeservice.
Afbud modtages senest 48 timer inden aftalt tid via online booking på Diætisthusets hjemmeside eller ved at kontakte kundeservice. Man kan IKKE melde afbud pr. SMS. Kunder kan selv ændre og slette tider via Diætisthusets hjemmeside indtil 48 timer før aftalt tid. Hvis kunder udebliver eller ikke melder afbud rettidigt, vil de blive opkrævet det fulde honorar.
Alle priser er gældende udsalgspriser inkl. moms. Ved levering ikke til adresser uden for Danmark.
Du kan vælge at betale med Mobilepay eller med følgende kort: Dankort, VISA/Dankort, VISA, MasterCard.
Betales der ikke rettidigt efter faktura/kontoudtog og en påmindelse, pålægges et rykkergebyr DKK 100 pr. rykker. Betales der ikke efter 3. rykker, overgår kravet til inkasso, og der pålægges gebyrer i overensstemmelse med lovgivningen. Ved forsinket betaling pålægges endvidere rente i henhold til rentelovens bestemmelser.
Der ydes ikke fortrydelsesret for ubrugte konsultationer i klippekort. Klippekort er gældende i 1 år efter købsdato.
Pakkeforløb købt før september 2021 er fortsat gældende i 2 år efter købsdato.
Hos Diætklinikken ApS behandler vi oplysninger om vores kunder til brug for kunderegister, journalføring og bogføring.
Diætklinikken ApS er ansvarlig for, at dine oplysninger behandles i overensstemmelse med Persondataforordningen, herunder at der kun behandles relevante oplysninger, og at de behandles lovligt, rimeligt og gennemsigtigt.
Formålet med behandlingen af personoplysninger er en forsvarlig sikring af kvaliteten i journalføring og kunderegister og sikre mulighed for korrekt journalføring, bogføring og fakturering. Styrelsen for Patientsikkerheds Bekendtgørelse om autoriserede sundhedspersoners patientjournaler (journalføring, opbevaring, videregivelse og overdragelse m.v.), herefter journalføringsbekendtgørelsen, og bogføringsloven er retsgrundlag for behandlingen.
Ved etableringen af et kundeforhold til klinikken giver du samtykke til ovenstående. Uden samtykke til klinikkens behandling af kundeoplysninger er et kundeforhold ikke muligt.
Personoplysninger om kunder i klinikken behandles udelukkende internt i klinikken og videregives ikke til tredjemand.
Personoplysninger opbevares, så længe der er et eksisterende kundeforhold. I alle tilfælde opbevares personoplysningerne i overensstemmelse med journalføringsbekendtgørelsens § 15, stk. 1, i 10 år og efter bogføringslovens § 10, stk. 1, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som materialet vedrører. Herefter slettes de.
Som kunde har du ret til at anmode klinikkens dataansvarlige om indsigt i, berigtigelse og sletning af personoplysninger om din journal eller til at gøre indsigelse mod klinikkens behandling. Du har som kunden har ret til dataportabilitet, hvorved efter Persondataforordningens art. 20 forstås, at den registrerede har ret til i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format at modtage personoplysninger om sig selv, som vedkommende har givet til en dataansvarlig, og har ret til at transmittere disse oplysninger til en anden dataansvarlig uden hindring fra den dataansvarlige, som personoplysningerne er blevet givet til.
Du har ret til at trække din samtykke til klinikkens behandling af personoplysninger tilbage.
Personoplysninger anvendes ikke til automatiske afgørelser herunder profilering, jf. Persondataforordningens art 22, stk. 1 og 4.
Klager over behandlingen af personoplysninger kan indgives til Datatilsynet.
Hvis du som forbruger ønsker at klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os, skal du kontakte vores kundeservice på info@diaetisthuset.dk. Hvis det ikke lykkedes os at finde en løsning, kan man sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.naevneneshus.dk
Følgende abonnementsbetingelser er gældende for medlemskaber hos Diætisthuset ApS, Spotorno Alle 8, 2. sal, 2630 Taastrup, CVR-nr. 44816288 (herefter Diætisthuset).
Aftaler om abonnement indgået i Diætisthusets klinikker og via Diætisthusets digitale kanaler (internet/app) indgås mellem en privatperson (herefter medlemmet) og Diætisthuset.
Ved oprettelsen af abonnement skal medlemmet oplyse sit navn, adresse, e-mail, dansk telefonnummer, reg. nr., konto-/kortnummer og CPR-nummer. Hvis kontakt- eller bank-/kortoplysninger efterfølgende ændres, skal dette straks meddeles Diætisthuset. Det er medlemmets ansvar, at Diætisthusets til hver en tid har medlemmets korrekte kontaktoplysninger.
Oversigt over Diætisthusets til enhver tid gældende medlemskabstyper samt særlige vilkår, regler, tilkøb og tillægstjenester for de enkelte medlemskabstyper findes på Diætisthusets hjemmeside: https://diaetisthuset.dk/priser/
Et abonnement hos Diætisthusets giver mulighed for en eller flere samtaler afhængigt af abonnementstype på en af Diætisthusets fysiske klinikker eller som online konsultation. Abonnementet er betinget af, at man allerede har købt en opstartskonsultation.
Et abonnement hos Diætisthuset er et løbende abonnement, der fortsætter, indtil abonnementet opsiges (se 6.1 opsigelse). Et abonnement er personligt og må ikke benyttes af andre end medlemmet. Abonnement giver medlemmet adgang til at benytte de services, der er omfattet af abonnementet.
Abonnementet kan benyttes fra den aftalte startdato, som fremgår af købskvitteringen.
Hvis medlemmet er under 18 år eller umyndiggjort, skal medlemmet, for at oprette et abonnement, møde op på en af Diætisthusets klinikker med sin værge eller benytte en digital løsning anvist af Diætisthuset. I forbindelse med indgåelse af abonnement skal begge parter fremvise gyldig billede-legitimation. Værgen indestår for den mindreårige og hæfter for ethvert krav, som Diætisthuset måtte have mod medlemmet i medfør af abonnementet.
Ved oprettelse af abonnement, hvor en anden end medlemmet betaler (herefter anden betaler), skal medlemmet og anden betaler begge møde op på en af Diætisthusets klinikker med gyldig billede-legitimation eller benytte en digital løsning anvist af Diætisthuset.
Anden betaler er, ud over de faste månedlige udgifter for abonnementet, som anden betaler har påtaget sig at betale for, også forpligtiget til at betale de ekstra udgifter og gebyrer, der evt. påløber i forbindelse med abonnementet. Anden betaler hæfter for ethvert krav, som Diætisthuset måtte have mod medlemmet i medfør af abonnementet.
Medlemmet har til enhver tid mulighed for at skifte til anden type abonnement (se. pkt. 2.2) uden gebyr. Ændringen vil træde i kraft ved næstkommende månedsskifte. Ændring af abonnementstype kan dog ikke ske i forbindelse med en opsigelsesperiode.
Hvis medlemmet ændrer en abonnementstype købt til kampagnepris (herunder ændrer abonnementstype i en eventuel bindingsperiode) medfører det, at kampagneprisen bortfalder og medlemmet skal betale fuld pris for det ændrede abonnement fra den dag, hvor ændringen træder i kraft.
Hvis medlemmet bliver afvist af Diætisthusets læge for udskrivning af recept på vægttabsmedicin, eks. på baggrund af blodprøvesvar kan abonnementet afsluttes med omgående virkning. Første måneds abonnement bliver dog ikke refunderet, da det dækker blodprøvetagning, online eller fysisk konsultation/opfølgning samt administrationsomkostninger.
Vægttabsmedicin abonnement kan ikke sættes på pause.
Du kan booke tid hos en diætist ved at benytte online booking på Diætisthusets hjemmeside eller ved at kontakte kundeservice. Diætisthuset forpligter sig til, at der er ledige tider hos en af vores diætister til samtaler ved booking 14 dage før tidspunkt for afholdelse af samtalen. Vi prøver altid på at imødekomme vores kunders ønsker, men det er ikke sikkert, at du kan finde en tid, som passer på dit ønskede tidspunkt, men via online booking på Diætisthusets hjemmeside kan du skabe et overblik over ledige tider. Vi anbefaler, at du altid booker tider til samtaler 3 mdr. frem, således at du kan finde tidspunkter som passer dig.
Vær opmærksom på, at Diætisthuset ikke kan garantere, at du kan få den samme diætist gennem hele dit forløb, og at der kan forekomme tilfælde, hvor diætisten er nødsaget til af aflyse en samtale. I tilfælde heraf vil du modtage information omkring den enkelte aflysning via den e-mail, som du har opgivet til Diætisthuset. Diætisthuset yder ikke kompensation i dette tilfælde, men du kan med det samme booke en ny tid til afholdelse af ny samtale via Diætisthusets hjemmesiden eller ved at kontakte kundeservice.
Afbud modtages senest 24 timer inden aftalt tid via online booking på Diætisthusets hjemmeside eller ved at kontakte kundeservice. Man kan IKKE melde afbud pr. SMS. Afbuddet skal ske senest 24 timer inden den planlagte samtale, ellers vil samtalen anses som værende brugt og kan ikke refunderes eller afholdes senere. Ved sygdom gør Diætisthusets afbudspolitik sig ikke gældende. Ved sygdom kan medlemmet booke en ny tid i indeværende måned, men når medlemmet ikke at blive rask inden månedsskifte, eller ønsker medlemmet ingen af de ledige tider, der bliver tilbudt inden næste månedsskifte indtræder, bortfalder retten til samtalen.
Diætisthuset kan give medlemmet adgang til at håndtere sit medlemskab via deres hjemmeside. Medlemmets benyttelse af visse funktionaliteter forudsætter, at medlemmet logger på og benytter personlige loginoplysninger modtaget fra Diætisthuset.
Medlemmet er ansvarlig for at opbevare login-oplysninger til Diætisthusets hjemmeside på en sådan måde, at det ikke bliver misbrugt af andre; fx til uretmæssig adgang eller køb. Ved mistanke om misbrug skal Diætisthuset informeres straks, også skriftligt.
Diætisthuset er ikke ansvarlig for manglende tilgængelighed til, nedbrud i og fejl eller tekniske problemer ved Diætisthusets App eller hjemmeside, herunder i forbindelse med bestilling og afmelding af tider m.v.
Medlemmet skal betale månedligt for løbende abonnement og eventuelle øvrige gebyrer og ydelser i henhold til Diætisthusets til enhver tid gældende priser. Det samme gælder for værger eller andre, som har påtaget sig et juridisk ansvar for abonnementet; herunder anden betaler. Et løbende abonnement hos Diætisthuset kræver, at medlemmet er tilmeldt en af Diætisthusets anvist betalingstjeneste til automatiske betalinger.
Den månedlige betaling for abonnementet og øvrige gebyrer/ydelser forfalder løbende til det aftalte tidspunkt bortset fra ved opstart, hvor første abonnementsperiode samt eventuelt oprettelsesgebyr betales ved tilmelding. Medlemmet er ansvarligt for, at abonnementet, gebyrer og ydelser betales rettidigt. Den automatiske betaling for abonnementet begynder ved kommende månedsskifte. Betalingen forfalder dagen inden en ny periode start.
Det er kun muligt at betale abonnementet automatisk i henhold til de vilkår, der gælder om benyttelse af en af Diætisthuset anvist betalingstjeneste.
Det er medlemmets/anden betalers ansvar at sikre, at aftalen er korrekt tilmeldt betalingstjenesten til automatiske betalinger. Hvis aftalen ikke er oprettet korrekt, kan Diætisthuset opkræve det til enhver tid gældende gebyr jf. Diætisthusets prisside.
Hvis et skyldigt beløb ikke betales rettidigt, udsendes en rykkerskrivelse via e-mail. Diætisthuset opkræver rykkergebyr efter Diætisthusets gældende takster.
Betales der ikke inden den angivne forfaldsdato, har Diætisthuset ret til uden varsel at blokere abonnementet, så medlemmet ikke kan afholde samtaler med diætisten. Hvis betalingsmisligholdelsen fortsætter, har Diætisthuset ret til uden yderligere varsel at ophæve abonnementet og til at opkræve andre udeståender til betaling straks.
Diætisthuset forbeholder sig ret til selvstændigt eller via en samarbejdspartner at opkræve det udestående beløb, et gebyr for rykning og for sen betaling samt at indberette dårlige betalere til RKI/Experian i henhold til RKI’s gældende vilkår. Gebyret fastsættes af Diætisthuset eller af Diætisthusets eksterne samarbejdspartnere.
4.3. Refundering af tilgodehavender
I tilfælde af et tilgodehavende hos Diætisthuset, vil Diætisthuset som hovedregel godskrive sådanne beløb i det fremadrettede abonnement. Hvis abonnementet er ophørt og medlemmet/anden betaler mener at have et beløb til gode, skal vedkommende rette henvendelse til Diætisthusets kundeservice via kontaktformularen på Diætisthusets hjemmeside. Refundering kan kun ske til danske bankkonti.
Diætisthuset kan løbende foretage ændringer af abonnementsbetingelserne. Ændringer vil blive meddelt i god tid via Diætisthusets digitale kanaler. Såfremt der er tale om væsentlige ændringer for medlemmet, underretter Diætisthuset medlemmet om ændringen med minimum 30 dages skriftligt varsel pr. e-kommunikation til ændringens ikrafttræden. Medlemmet har altid mulighed for at opsige abonnementet i overensstemmelse med pkt. 6.1.
Diætisthuset kan løbende foretage ændringer i udbudte abonnementstyper, tjenester og produkter. Diætisthuset varsler medlemmet herom med minimum 30 dages skriftligt varsel pr. e-kommunikation til ændringens ikrafttræden. Medlemmet har altid mulighed for at opsige medlemskabet i overensstemmelse med pkt. 6.1.
Diætisthuset kan løbende foretage prisændringer. Diætisthuset kan foretage regulering af abonnementsprisen som følge af stigninger i forbrugerprisindekset det forgangne år. Videre kan sådanne ændringer foretages, såfremt de er et resultat af øgede udgifter forbundet med drifts og sikkerhedsmæssige forhold eller udefrakommende omkostninger relateret til Diætisthusets levering af ydelser til medlemmet såsom imødekommelse af myndighedskrav, nye eller ændrede lovkrav, omkostninger til leverandører eller imødekommelse af løbende inflation samt som følge af udvidelser af eller ændringer i Diætisthusets abonnementer og tjenester. Såfremt Diætisthuset foretager sådanne prisændringer, underretter Diætisthusets medlemmet herom med minimum 30 dages skriftligt varsel via e-kommunikation til prisændringens ikrafttræden. Medlemmet har altid mulighed for at opsige medlemskabet i overensstemmelse med pkt. 6.1.
Diætisthuset kan løbende indføre nye gebyrer eller ændre gebyrer omfattet af abonnementsbetingelserne. Sådanne gebyrer kan eksempelvis indføres eller reguleres som følge af øgede omkostninger for Diætisthuset til håndtering af kundehenvendelser eller håndtering af kundebetalinger, herunder som følge af omlægninger af Diætisthusets forretningsgange. Ændringerne vil fremgå i god tid af Diætisthusets til enhver tid gældende prisliste samt Diætisthusets digitale kanaler. Såfremt Diætisthuset indfører nye gebyrer underretter Diætisthuset medlemmet herom med minimum 30 dages skriftligt varsel pr. e-kommunikation til gebyrets ikrafttræden. Såfremt der sker en stigning i et eksisterende gebyrs størrelse på over 10%, underretter Diætisthuset medlemmet herom med 30 dages skriftligt varsel pr. e-kommunikation inden, en sådan stigning træder i kraft.
Medlemmet kan til enhver tid opsige sit medlemskab med 1 måneds varsel til udgangen af en måned. Hvis medlemmet fx opsiger sit medlemskab den 15. maj, ophører medlemskabet således den 30. juni. Ved opsigelse af medlemskabet skal fornavn, efternavn.
En opsigelse kan ske via selvbetjening på Diætisthusets hjemmeside eller via henvendelse til Diætisthusets abonnementsservice på info@diaetisthuset.dk.
Medlemmet modtager en kvittering for gennemførelsen af opsigelsen fra Diætisthuset. Hvis der opstår tvivl om, hvorvidt et medlemskab er opsagt, påhviler det medlemmet/anden betaler at bevise, at vedkommende har opsagt medlemskabet.
Hvis medlemmet bliver afvist af Diætisthusets læge for udskrivning af recept på vægttabsmedicin, eks. på baggrund af blodprøvesvar kan abonnementet afsluttes med omgående virkning. Første måneds abonnement bliver dog ikke refunderet, da det dækker blodprøvetagning, online eller fysisk konsultation/opfølgning samt administrationsomkostninger.
Hvis medlemmet har tegnet abonnement med bindingsperiode, kan medlemskabet tidligst opsiges med virkning fra udgangen af den måned, hvor bindingsperioden udløber. Efter bindingsperiodens udløb kan medlemskabet opsiges i henhold til pkt. 6.1.
Diætisthuset kan til enhver tid opsige medlemmets abonnement med 1 måneds varsel til udgangen af en måned. Hvis Diætisthuset fx opsiger medlemmets medlemskab den 15. maj, ophører medlemskabet således den 30. juni.
Diætisthuset har ret til at ophæve medlemmets abonnement, hvis medlemmet væsentligt misligholder sine forpligtelser over for Diætisthuset. For sen eller manglende betaling af et skyldigt beløb, (medvirken til) misbrug af abonnement eller login-oplysninger.
Ved køb af et medlemskab har medlemmet 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftale om medlemskabet blev indgået. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, kan medlemmet vente til den følgende hverdag med at udøve fortrydelsesretten.
Hvis medlemmet gør brug af abonnement inden fortrydelsesfristen er udløbet, så bortfalder fortrydelsesretten.
For at gøre brug af fortrydelsesretten, skal medlemmet inden udløbet af fortrydelsesfristen give Diætisthuset en utvetydig erklæring herom. Dette kan bl.a. ske ved, at medlemmet henvender sig til Diætisthusets medlemsservice via Diætisthusets hjemmeside. Medlemmet/anden betaler har bevisbyrden for, at vedkommende har benyttet fortrydelsesretten, hvis der senere opstår tvivl om dette.
Når et abonnement oprettes i Diætisthuset, samt når medlemmet benytter sig af Diætisthusets øvrige tjenester eller foretager tilkøb, indsamler Diætisthuset diverse personlige oplysninger om medlemmet i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatapolitik.
Hvis medlemmet vil klage over sit køb af abonnement, skal medlemmet henvende sig til Diætisthusets abonnementsservice.
Medlemmet har desuden mulighed for at klage over sit køb af medlemskab hos Diætisthuset ved at indbringe en klage for Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Medlemmet kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
Medlemmet kan også vælge at indbringe sin klage via EU’s online klageportal (”Onlineplatformen”) på https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm. Onlineplatformen indeholder informationer om mulighederne for en udenretlig tvistbilæggelse af en klage. Medlemmet kan kun anvende Onlineplatformen, hvis medlemmet er forbruger bosiddende i et andet EU-land.
Parterne er ansvarlige over for hinanden i henhold til dansk rets almindelige regler. Diætisthuset er dog ikke ansvarlig for tab og skade, der skyldes simpel uagtsomhed, ligesom Diætisthuset ikke er ansvarlig for indirekte tab.
Medlemmet er ikke berettiget til at rejse krav om erstatning eller kompensation, hvis medlemmets muligheder for at benytte Diætisthusets klinikker er nedsat som følge af istandsættelses- eller vedligeholdelsesarbejder, skader/beskadigelse, reparationer, sundhedsmæssige eller hygiejnemæssige tiltag eller andre driftsmæssige handlinger igangsat af Diætisthuset. Diætisthuset er forpligtet til at tilbyde medlemmet, at samtalerne kan foretages online i den periode, hvor medlemmet ikke kan benytte sig af Diætisthusets fysiske klinikker.
Såfremt Diætisthuset ikke kan opfylde sine forpligtelser overfor medlemmet som følge af forhold, der ligger uden for Diætisthusets kontrol, og som Diætisthuset ikke kunne forudse eller overvinde konsekvenserne af (force majeure), suspenderes parternes forpligtelser over for hinanden i den periode, force majeure-forholdet består. Medlemmet kan således ikke ophæve abonnementet i den pågældende periode, men medlemmet kan opsige medlemskabet på almindelig vis. Såfremt medlemmet har forudbetalt medlemskab og Diætisthuset ikke kan opfylde sine forpligtelser over for medlemmet i en periode som følge af force majeure, kan medlemmet ikke kræve et sådan forudbetalt abonnement helt eller delvist refunderet eller kompenseret straks for en sådan periode. Hvis abonnement fortsat er i kraft efter udløbet af den nævnte periode, vil Diætisthuset modregne værdien af det forudbetalte abonnement for perioden i efterfølgende fakturering af medlemmet.
Alle køb omfattet af disse abonnementsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle uenigheder, som ikke kan afgøres i mindelighed, afgøres af de danske domstole.
Vilkår og betingelser
Disse vilkår og betingelser gælder for alle tjenester tilknyttet dit digitale abonnement, som er købt fra Diætisthuset, og som giver dig adgang til det digitale program, der leveres gennem Liva-appen. Ved at bruge det digitale abonnement og Liva-appen accepterer du disse vilkår.
Oplysninger om produkter og tjenester
Diætisthuset leverer digitale sundhedsforløb, der består af en skræddersyet livsstilsplan, din egen personlige diætist og evidensbaseret sundheds materiale, der er tilpasset dig og dine mål.
Når du starter et digitalt forløb via Diætisthuset får du adgang til din egen personlige diætist via Liva-appen. Indledningsvist inviteres du til en videosamtale med din personlige diætist for at skræddersy en livsstilsplan, der er tilpasset til dig og dine mål.
Efter den første videosamtale vil den ”digitale sundhedsvejledning” indebære, at du registrerer dine personlige mål og sender spørgsmål samt en opdatering til din personlige diætist gennem Liva-appen inden din næste digitale vejledning. Din personlige diætist følger med i din udvikling og svarer på dine beskeder, samt giver råd og vejledning gennem video og besked i Liva-appen ugentligt.
Abonnementsoplysninger og priser
Diætisthuset ønsker at give dig den bedst mulige digitale sundhedsvejledning, som understøtter dig og dine personlige mål. Derfor vil det første abonnement være for en bindende introduktionsperiode på tre (3) måneder til en pris på DKK 799.
De første tre (3) måneder af dit abonnement indeholder:
Efter de første tre (3) måneders digital sundhedsvejledning løber introduktionsperioden ud og du vil automatisk skifte til et måned-til-måned-abonnement med ugentlig digital sundhedsvejledning. Dette kommer med en pris på DKK 299 pr. Måned.
Du kan ændre eller opsige dit abonnement ved at kontakte os på info@diaetishuset.dk.
Køb
Køb af abonnement
Diætisthuset stiller en abonnementstjeneste til rådighed, som giver adgang til din egen digitale diætist og skræddersyede livsstilsplan.
Abonnementer betales forud for perioden inkluderet i abonnementsperioden.
Når du tilmelder dig en abonnementsaftale eller ændrer en eksisterende abonnementsaftale, sender vi en kvittering til kortholder via e-mail kontoen tilknyttet brugerprofilen.
Opsigelse og automatisk fornyelse
Ønsker du at opsige dit abonnement, skal du sende en e-mail til info@diaetishuset.dk.
I tilfælde af misbrug forbeholder Diætisthuset sig retten til at opsige vores abonnementstjeneste uden begrundelse.
Ved køb af et abonnement accepterer du at betale de periodemæssige abonnementsgebyrer, indtil abonnementet opsiges. Det første periodemæssige abonnementsgebyr betales straks i forbindelse med køb af abonnementet, og efterfølgende periodemæssige abonnementsgebyrer betales af henhold til:
Priser og betaling
Priser
Alle priser er i danske kroner (DKK) og fritaget for moms. Vi accepterer følgende betalingsmetoder: Dankort, Visa/Dankort, Visa og MasterCard.
Abonnementsbetaling
Betales abonnementet ikke rettidigt er Liva berettiget til at spærre for adgang til tjenesten. Adgangen til tjenesten åbnes igen efter modtaget betaling, medmindre Diætisthuset forinden har ophævet abonnementet.
Hvis dit kort løber ud eller bliver afvist, sender vi dig mindst to påmindelser, inden vi lukker dit abonnement. Du kan kontakte Diætisthuset på info@diaetishuset.dk for at få hjælp til at ændre dine kort betalingsoplysninger.
Fortrydelsesret
Efter betaling har du 14 dages fortrydelsesret. Du kan kun udøve din fortrydelsesret forud for den indledende videosamtale ved at kontakte Diætisthuset på info@diaetishuset.dk. Fortrydelsesretten bortfalder, når du har afholdt den indledende videosamtale med din personlige diætist. Ved din accept af disse vilkår og betingelser, herunder betaling ved hjælp af et betalingskort, vil du blive anset for at have givet dit udtrykkelige samtykke til at give afkald på fortrydelsesretten til tilbagetrækning, efter den indledende videosamtale er gennemført.
Ændring i priser og handelsbetingelser
Diætisthuset kan fra tid til anden ændre abonnementer og priser. Prisændringer eller abonnementsændringer gælder dog tidligst 30 dage efter, at du er blevet underrettet.
Diætisthuset kan også foretage tilføjelser eller ændringer af disse vilkår. Du er bundet af de vilkår og betingelser, der gælder på det tidspunkt, du køber et abonnement, medmindre Diætisthuset giver dig besked om ændringer i vilkår og betingelser. Ændringerne gælder dog tidligst efter 30 dage fra det tidspunkt, hvor du er blevet informeret om ændringerne.
Begrænsning af ansvar
Diætisthuset forbeholder sig ret til at rette utilsigtede tryk- og prisfejl.
Diætisthuset er ikke ansvarlig for nedbrud af eller svigtende adgang til hjemmeside eller Liva mobilapp, eller for ustabil strømforsyning eller internetforbindelse, hærværk mod systemet (både fysisk såvel som computervirus og hacking), misbrug af personlige oplysninger eller andre forhold og omstændigheder, der er udenfor Diætisthusets kontrol.
Sundhedspersoners forpligtelser
Alle Diætisthusets diætister er i besiddelse af de nødvendige kvalifikationer og ekspertise til at give dig de nødvendige sundheds- og livsstilscoaching tjenester. Nogle af Diætisthusets diætister har dog kvalifikationer, der medfører, at de betragtes som sundhedsprofessionelle i forhold til gældende dansk lovgivning. I det omfang din diætist betragtes som sundhedsperson, gælder følgende forpligtelser for dem:
Brugerens samtykke og ansvar
Når du køber et abonnement hos Diætisthuset, giver du dit samtykke til, at Diætisthuset indsamler og behandler dine personoplysninger. Dette gøres i forbindelse med de abonnementstjenester, du vil modtage og i overensstemmelse med Livas privatlivspolitik.
Det er dit ansvar at give korrekte og relevante oplysninger til din diætist og at indtaste korrekte og relevante oplysninger i Liva-appen.
Patientrettigheder
Da nogle af Diætisthusets diætister er sundhedspersonale, er Diætisthuset og/eller den relevante diætist omfattet af lovkravet om patientforsikring.
For nuværende patientrettigheder henvises til Sundhed.dk
Retsgrundlaget for lægepraksis i forbindelse med brug af telemedicin er loven om læger, loven om patientstatus (sundhedsloven pr. 1. januar 2007) og Patientforsikringsloven (lov om klager og erstatningsadgang pr. 1. januar 2007) administrative bestemmelser. Brugen af telemedicintjenester er også omfattet af persondataloven og i den forbindelse en særlig bekendtgørelse og vejledning om sikkerhedsforanstaltninger til beskyttelse af personoplysninger, som behandles til den offentlige forvaltning.
Ansvarsfraskrivelse
Intet i Liva-appen eller de coaching ydelser vi leverer, skal opfattes som lægelig rådgivning, behandling eller diagnose. Din brug af Liva-appen og coaching tjenesterne er ikke en erstatning for lægekonsultation, evaluering eller behandling. Du opfordres til og rådes til at søge råd hos en læge, før du bruger Diætisthuset tjenester. Du erklærer, at du er ved godt nok helbred til at begynde at bruge Diætisthusets tjenester, hvilket kan resultere i ændringer i din kost og/eller fysisk aktivitet og/eller anden livsstilsrelateret adfærd. Personer med kroniske sygdomme eller helbredsproblemer er specifikt advaret om og opfordret til, at søge professionel lægelig rådgivning forud for at indlede enhver form for livsstilsskiftende indsats. Hvis du er blevet diagnosticeret med en kronisk sygdom eller anden helbredstilstand, erkender du at have fået godkendelse fra din sundhedsplejeudbyder eller læge til at modtage Diætisthusets tjenester, før du bruger dem, og at du aktivt vil blive overvåget af din sundhedsplejeudbyder eller læge imens bruger Diætisthusets tjenester. Du anerkender og forstår, at resultaterne kan variere og at Diætisthuset på trods af din eller Diætisthusets sundhedspersonales indsats ikke kan garantere, at du vil nå dine livsstilsrelaterede mål.
Diætisthuset kan kun holdes ansvarlig for den nominelle værdi af de tilbudte tjenester.
Ethvert link, du følger til en tredjeparts hjemmeside er uden ansvar for Diætisthuset. Diætisthuset påtager sig intet ansvar for eventuelle skader, du måtte lide som følge af en fil eller virus, du downloader fra en tredjeparts hjemmeside.
Tekniske krav til kundens mobile udstyr
For at Liva-appen kan fungere på din mobilenhed, skal du sikre dig, at din Apple-enhed kører på iOS version 4.27.0 (1339) eller nyere, eller at din Android-enhed kører på version 4.10.94 (3503).
Klager og feedback
Hvis du har klager eller feedback, kan du rejse dette direkte hos din diætist eller kontakte Diætisthuset på:
Diætisthuset ApS
Danneskiold-Samsøes Allé 41
1434 København K
CVR no. 44816288
E-mail: info@dieætishuset.dk
Valg af lov og mødested
Vores ydelser er i alle henseender underlagt dansk lovgivning, og eventuelle tvister kan kun indbringes for danske domstole.
