Du kan booke tid hos en diætist ved at benytte online booking eller ved at kontakte vores kundeservice på info@diaetisthuset.dk eller tlf. 89 88 83 76 mandag-fredag mellem 9:00-15.30.
Du kan selv ombooke din tid ved at benytte online booking (senest 24 timer før aftalt tid) eller ved at kontakte kundeservice på info@diaetisthuset.dk eller tlf. 89 88 83 76 mandag-fredag mellem 9:00-15.30.
Afbud modtages senest 24 timer inden aftalt tid. Du kan selv slette en tid under din profil eller ved at kontakte vores kundeservice på info@diaetisthuset.dk eller tlf. 89 88 83 76 mandag-fredag mellem 9:00-15.30. Ved sygdom kontakt kundeservice hurtigst muligt.
Afbud skal være modtaget senedst 24 timer før konsultationen.
Ved abonnement eller klippekort anses samtalen som værende brugt og kan ikke refunderes eller afholdes senere. Ved andre ydelser vil du blive opkrævet det fulde honorar.
Du skal klikke på “glemt kode”, og så skal du indtaste den e-mail der er tilknyttet dit login, så sender vi en midlertidig sikkerhedskode du skal indtaste for at nulstille din adgangskode. Vær opmærksom på at din kode til online booking, ikke er den samme kode, som den du benytter til “min udvikling"
Du skal klikke på “glemt adgangskode”, og så skal du indtaste den e-mail der er tilknyttet dit login, og herefter vil du få tilsendt en mail med et link. Når du trykker på dette link, kommer du til siden, hvor du kan lave en ny kode. Vær opmærksom på at din kode til “min udvikling” ikke er den samme kode, som den du benytter til "online booking"
Det digitale forløb skal købes online via dette link. Herefter vil du modtage en trin-for-trin guide til, hvordan du logger på vores app 'Diætisthuset' og booker din første samtale med din diætist.
Download appen i App Store eller Google Play
Som en digital tjeneste tilgås alle digitale Diætisthuset forløb via vores sikre app. De er tilgængelige på smartphones og tablet-enheder og er ikke kompatibelt med stationære enheder såsom computere eller bærbare computere.
Opret dig med samme e-mail og telefonnummer som du brugte ved købet. Appen genkender automatisk din email.
Hvis du ikke har modtaget din verificeringskode, er det muligt, at vi har et forkert mobilnummer til dig. Kontakt os venligst med dit korrekte mobilnummer, så opdaterer vi vores system. Mobilnummeret skal være det samme som du brugte ved køb af forløb.
Bemærk: Hvis du genererer flere koder, vil kun den seneste kode
fungere. Hvis du genererer for mange på
én gang, vil sikkerhedsindstillingerne blokere dig for midlertidigt at
registrere dig. Det kan være værd at geninstallere appen for at
nulstille registreringsprocessen
Vælg 'Glemt kodeord' på login-skærmen i Diætisthuset-appen og følg trinene i den sendte e-mail for at nulstille din adgangskode.
Hvis du har problemer med at nulstille din adgangskode, skal du følge disse fejlfindingstrin:
Tjek internetforbindelse:
- Sørg for, at din enhed er forbundet til internettet.
- Prøv at nulstille din adgangskode ved hjælp af et andet netværk
eller Wi-Fi-forbindelse.
Bekræft e-mail-adresse eller brugernavn:
- Bekræft, at du indtaster den korrekte e-mailadresse eller
brugernavn, der er knyttet til din konto.
- Sørg for, at der ikke er tastefejl eller fejl i de indtastede oplysninger.
Tjek spam/junkmail-mappe:
- Tjek din spam- eller uønskede e-mail-mappe for e-mailen til
nulstilling af adgangskode.
Gensend e-mail til nulstilling af adgangskode:
- Forsøg at sende e-mailen til nulstilling af adgangskode igen via
appen.
- Vent et par minutter mellem forsøgene for at undgå problemer
med e-mail-regulering.
- Bemærk venligst: Hvis du genererer flere links til nulstilling af
adgangskode, vil kun det seneste link fungere, da hvert genereret
link ugyldiggør det forrige.
Ryd enhedscache og cookies:
- Ryd din enheds cache og cookies.
Opdater appen:
- Sørg for, at appen er opdateret til den nyeste version.
- Hvis ikke, skal du downloade og installere den nyeste version fra
App Store.
Deaktiver VPN eller proxy:
- Hvis du bruger en VPN eller proxy, skal du deaktivere den og prøve
at nulstille adgangskoden igen.
- Nogle apps kan blokere anmodninger, der kommer fra VPN'er eller
proxyer af sikkerhedsmæssige årsager.
Nulstil enhed:
- Genstart din enhed for at løse eventuelle underliggende
problemer, der kan påvirke appen.
Hvis du stadig har problemer, så kontakt os venligst.
For at booke en tid til din første samtale, skal du åbne Diætisthuset app’en og logge ind. Når du står på forsiden ”I dag” kan du oppe i toppen af siden booke en tid med en vejleder. 
Vær opmærksom på at ved digitale forløb, kan der kun bookes tid igennem appen. Du kan derfor ikke booke tid igennem diætisthuset’s hjemmeside.
Selvom du til enhver tid kan sende besked til din diætist, vil de kun svare under din planlagte check-in. Indtjekning er typisk én gang om ugen eller hver fjortende dag, afhængigt af dit forløb.
Din diætist vil fortælle dig, hvornår du kan forvente deres beskeder, når du starter i et forløb.
Hvis du har en akut medicinsk bekymring, bedes du kontakte 112 i en nødsituation, eller din egen læge. Som diætist kan vi ikke
yde medicinsk rådgivning eller nødhjælp.
Sygeforsikring “danmark” giver tilskud til behandling hos klinisk diætist uanset om du er gruppe 5, 1 eller 2. Vi indberetter automatisk til "danmark” pr. afholdt konsultation.
Vi samarbejder med de fleste sundhedsforsikringer i Danmark, men forsikringsselskaberne har forskellige kriterier for, hvad der skal til før de dækker behandlingen. Hvis du er i tvivl om din forsikring dækker, så ring til dem, og hør om du skulle være heldig at være dækket.
Så skriv til os ved at udfylde kontaktformularen eller skriv til os på info@diaetisthuset.dk. Hos Diætisthuset bestræber vi os på at besvare din henvendelse inden for 24 timer på alle hverdage.
Vi har åbent for telefoniske henvendelser på tlf. 89 88 83 76| Mandag-fredag 09:00-15.30.
Vi ser frem til at høre fra dig.
